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Die Abstimmung zwischen Unternehmen und IT ist zu einem der wichtigsten Anliegen von Organisationen geworden. Die Unternehmensarchitektur (EA) und die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) sind zwei unterschiedliche Governance-Ansätze mit verschiedenen Perspektiven, die sich in letzter Zeit unter Praktikern durchgesetzt haben. Parallele EA- und ITIL-Projekte können jedoch zu einer Verschwendung von Ressourcen und einer Verdoppelung von Kosten und Aufwand führen. Um beide zu integrieren, schlagen wir eine spezifische EA-Definition für Organisationen vor, die IT-Services verwalten müssen. Unser Ziel ist es, den EA-Ansatz zu nutzen, um eine Architektur mit den ITIL-Motiven, -Prinzipien, -Konzepten und -Methoden für das IT-Service-Management zu entwerfen, wobei ArchiMate als Modellierungssprache für die Architektur verwendet wird. Wir demonstrieren unseren Vorschlag anhand einer Reihe von ITIL-Modellen, die auf Organisationen angewandt und nach unseren ITIL-Ansichten erstellt wurden.
