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INTELIGêNCIA EMOCIONAL NO MARKETING DE SERVIÇOS IBD

EDIÇOES NOSSO CONHECIMENTO
06 / 2025
9786208922221
Portugués

Sinopse

Conceito de marketing cujos princípios se dedicam a desenvolver e apoiar a relaçao socioemocional com o consumidor na relaçao de mercado. Neste contexto, é interpretado como a categoria mais elevada da forma de troca, que só pode ser alcançada com a presença do vínculo socioemocional entre dois ou mais intervenientes no mercado. No contexto do marketing, o fenómeno da hiper-realidade oferece a oportunidade de satisfazer as expectativas individuais dos consumidores, criando ilusoes. Por isso, o marketing na era contemporânea pode ser definido como uma ferramenta para satisfazer as ilusoes dos consumidores. Neste mundo de símbolos e imagens, os consumidores procuram significado e experiências, enquanto a criaçao de imagens e a sua transferência para a consciência do consumidor se tornam o objetivo básico do MARKETING EMOCIONAL. No marketing contemporâneo, as decisoes de compra ou consumo dos consumidores sao mais afetadas pela implementaçao através de processos informativos e meios de comunicaçao, para estimular os desejos emocionais dos consumidores, o que requer uma nova abordagem à atividade de marketing, definindo o marketing como o processo de minimizar as incertezas da informaçao, a fim de transformar as ilusoes do consumidor numa realidade mutuamente valiosa.

PVP
106,94