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L?obiettivo finale di questo lavoro è quello di comprendere meglio come alcuni fattori critici per l?applicazione di successo della gestione della conoscenza (KM) possano influire sull?e-business nelle aziende internazionali. Inoltre, questo studio prepara un quadro che distingue tre dimensioni dell?e-business: e-informazione, e-comunicazione ed e-workflow. La KM copre un?ampia gamma di utilità e sostiene varie serie di attività e si presume che il successo della KM sia determinato dai fattori chiave di successo (KSF) in termini di contributo alla qualità e alla quantità del sistema. Pertanto, per raggiungere l?obiettivo della ricerca, questo lavoro limita il campo di indagine ai fattori chiave di successo per la KM, dedicandosi alla formalizzazione e alla condivisione delle migliori pratiche ed esperienze all?interno dell?organizzazione, nonché all?esame delle influenze e delle relazioni tra KSF ed e-business. I risultati confermano relazioni positive tra tutti e cinque i parametri KFS, ma si riscontra una mancanza di leadership. Inoltre, esistono relazioni altamente positive tra le tre dimensioni dell?e-business. Infine, il KFS ha un effetto significativo anche sull?e-business.
